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Perguntas frequentes
Tá com dúvida sobre tênis, entrega ou trocas? Dá uma olhada abaixo — e se não achar a resposta, fale com a gente.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Também dá pra acompanhar tudo na aba "Meus Pedidos" da sua conta.
Qual é o prazo de entrega para a minha cidade?
O prazo varia de acordo com a sua região e é calculado automaticamente no carrinho, antes da finalização da compra.
O tênis que comprei não serviu, posso trocar?
Pode sim! Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Cada modelo tem uma tabela de medidas na própria página do produto. As numerações da ON e da Adidas podem variar um pouco entre si, então recomendamos sempre conferir antes de comprar.
Os tênis são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos 100% originais da ON Running e da Adidas, com nota fiscal e garantia do fabricante.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartão de crédito em até 12x, PIX com desconto e boleto bancário.
Como falar com a gente?
É só chamar no WhatsApp ou mandar um e-mail — o time de atendimento responde em horário comercial.